21.01.2025
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte Interesse an dem Produkt:
Hochflor Velours Teppich Luna Terrakotta
300x400 und hatte mir vom Teppichversand24 ein Probestück 100x100 in dieser Farbe schicken lassen. Dieses Probestück spiegelte jedoch eine ganz andere Farbe, laut Farbabgleich mit der Seite teppichversand24.de, in KARAMELL wider. Auf Rückfrage beim Teppichversand teilte mir deren Kundenberaterin mit, dass es diese Farbe TERRAKOTTA sei, aber die Charge anders ausfiel. Für mich ist diese Aussage höchst unverständlich, da die Farbe TERRAKOTTA, wie auf der Webseite abgebildet, in keinster Weise mit dem gelieferten Probestück übereinstimmt (Ein Foto-siehe Anhang- des gelieferten Artikels hatte ich per Email an den Teppichversand24 gesendet, und dazu die geschildete Mitteilung, andere Charge...erhalten), also überhaupt nicht die Farbe TERRAKOTTA trifft, sondern die Farbe KARAMELL. Auf Nachfrage an deren Kundenberaterin, ob sich im Lager noch Bestände des Teppichs 300x400 der vorherigen authentischen Charge in TERRAKOTTA befinden, erwiderte die Kundenberaterin, dass sie im Lager nicht anrufen könne, da das Personal dort wegen der hohen Auftragslage keine Zeit hätte, da es den Bestellungen nicht nachkommen könnte. Des Weiteren erwähnte die Kundenberaterin, dass sie die Farbe auf der Internetseite bezüglich der Farbe TERRAKOTTA ändern würden.
Mir perönlich kommt die Angelegenheit SEHR MERKWÜRDIG und UNVERSTÄNDLICH vor, und ich glaube NICHT an das andere Ausfallen der Charge, vielmehr habe ich den Verdacht, dass der Kunde, das für ihn wohl unattraktivere und möglicherweise überschüssige Produckt in der Farbe KARAMELL kaufen soll...
So geht meine Frage an den Teppichversand24, ob eine Bestellung dieses Teppichs in gewünschter und abgebildeter Farbe TERRAKOTTA bei Ihnen oder Amazon Sinn macht???
Ich bin also bisher überhaupt nicht zufrieden mit der Leistung des Teppichversands24 und bitte bezüglich der Angelegenheit um schnelle zeitnahe Rückmeldung!!
Mit freundlichen Grüßen,
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02.12.2021
Das Produkt ist genau so (Farbe, Beschaffenheit), wie im Internet beschrieben. Prima Qualität, Teppich fühlt sich gut an, ist ordentlich verarbeitet.